Home    Aanbiedingen    Inloggen    Diensten    Helpdesk    Partners    Adverteren    Contact  
Wilt u ook meer omzet behalen met uw online winkel?
Winkel (gratis) aanmelden of adverteren
 
 
  Rubrieken
 Auto en fiets
 Bloemen en cadeaus
 Boeken en tijdschriften
 Computers en software
 Diversen
 Electronica
 Erotiek en 18plus
 Eten en drinken
 Film en muziek
 Financieel
 Gezondheid
 Gratis en prijsvragen
 Huis en tuin
 Kinderen en babies
 Kleding en accessoires
 Prijsvergelijk
 Speelgoed en games
 Sport en hobby
 Telefonie GSM en Ringtones
 Vakantie en reizen
 Vrije tijd en uitgaan
 Warenhuizen
 Zakelijk en kantoor
  Laatste reacties
 Leesgigant.nl
 Phone House
 Kruidvat.nl
 Decennia Design
 Wehkamp
  Advertenties

TIP: koop bij online winkels
met een keurmerk:
 
Home » Electronica » Accessoires » allekabels » Reacties op allekabels
 

Pagina: 1 2 3

Naam: eigenaar
Datum: juli 17, 2008 - 09:07
Onderwerp: zelf maar eens reageren
Iedereen heeft mij afgeraden hier te reageren omdat het mij niet de bedoeling lijkt hier online met klanten te gaan communiceren.
We hebben nu een klein jaar een ticket systeem hierin kunnen we eenvoudig met meerdere mensen support geven.


Allekabels heeft per jaar bijna 40 000 klanten en gelukkig zijn er zelden problemen.
Natuurlijk gaan er op zoveel bestellingen altijd dingen mis per dag gaan soms een paar honderd bestellingen weg met
soms tegen de 500-1000 verschillende artikelen.
Vaak artikelen van nog geen euro. De site is vooral een goedkope budget site in tegenstelling tot sites die 3x zo duur zijn
en wel binnen een dag claimen te leveren.

Onze site heeft verschillende mensen werken, mensen die inpakken, programmeurs, support mensen
en enkele freelancers.

De levertijden staan duidelijk op de site. 1-3 werkdagen NADAT de betaling binnen is.
Het weekend telt dus niet mee als werkdag al onze klantenservice dan meestal wel werkt (maar niet altijd).
Als er iets niet direct op voorraad is dan komen hier dus nog 1-2 werkdagen bij.
Het zou dus maximaal een week mogen duren voordat de bestelling onderweg gaat, uitzonderingen daargelaten.
In het verleden heb ik het al meegemaakt dat mensen na 3 dagen al aangifte gaan doen dit heeft dus erg weinig zin.
Neem sowiezo altijd contact op met ons als iets dwarszit.


Het geval lucien Hieronder bijvoorbeeld, deze ex klant besteld bij ons voor een paar tientjes.
Meteen daarna stuurt hij de EIS dat hij wilt dat het de dag erna op de post gaat.
De site geeft duidelijk aan dat wij dat meestal niet zullen halen.

Als we hem vertellen dat we niet op deze EIS ingaan word deze kwaad en scheld ons de huid vol en begint vervolgens
te dreigen met advocaten, juristen, politie, het leger werd er nog net niet bijgehaald.

Na al deze dreigementen wou hij het pakket terugsturen.
Onze site neemt in princiepe geen artikelen retour van bedrijven maar in de meeste gevallen
doen wij dit wel.
NIET (als bijvoorbeeld voor 2000E speciaal voor een klant besteld is bij een leverancier bijvoorbeeld een artikel wat zelden verkocht word)
WEL (een bedrijf heeft per ongeluk een verkeerde kabel besteld)

Particulieren mogen natuurlijk iets retour sturen tenzij ze het zelf kapot hebben gemaakt etc etc.
We houden ons hierbij volledig aan de wet kopen op afstand.

In het geval van Lucien heeft deze een bedrijfsnaam ingevuld op het formulier en geeft zich in e-mails ook uit als een bedrijf.
Als er zoveel dreigementen binnenkomen gaan wij ook op onze strepen staan en dan nemen wij dit niet retour.
In het geval van Lucien was de levering op tijd binnen volgens wat de site aangeeft.

Op het verzoek van spoedleveringen gaan wij dus zelden in.
Klanten worden afgewerkt in de orde dat ze binnenkomen dit lijkt mij vrij eerlijk.
Bij een bakker loop je ook niet na binnen en eist dat ze je in de rij voorlaten omdat je haast hebt.
Al onze bestellingen hebben haast en al onze klanten willen de levering snel ontvangen.

Vooral de artikelen die wij verkopen hebben haast, mensen kopen een nieuwe tv of home cinema set en willen deze snel aansluiten en wachten op de kabels.

Dat is anders dan wanneer je bijvoorbeeld planten verkoopt..
Veel van de berichten op deze site zijn compleet uit de duim gezogen.
Somige berichten zullen zeker wel kloppen helaas gaan er altijd dingen mis.
En als er dan al eens iets misgaat voert een klant de sitenaam in google
in en komt hier uit.
Een tevreden klant zal dat helaas niet al te vaak doen.
Gelukkig zijn de meeste klanten wel tevreden en gaan niet op google zoeken.

Is er dan wel een probleem neem altijd eerst contact op met de klantenservive.
www.allekabels.nl/contact.php hier word binnen 24hrs op werkdagen een reactie gegeven (meestal sneller) en regelmatig ook in de weekenden. (de meeste mensen achter allekabels werken 6-7 dagen in de week)




Naam: Lucien
Datum: juli 6, 2008 - 02:39
Onderwerp: Dierfstal
Eind Juni een bestelling geplaatst met verzoek voor spoed.
bestelling met enkele problemen vooraf zou uiterlijk donderdag 26 Juni binnen krijgen werd uiteindelijk zaterdag . Veel te laat voor mijn bedoeling van het paket

Geeist dat ik mijn geld terug wil en pket terug gestuurd gevraagt om retour formulier geen respons. Meneer peters redeneerd omdat ik een bedrijfsnaam had ingevoerd ik een bedrijf zou zijn. Heb echter nooit een BTW nummer ingevoerd dus heb gewoon als particulier besteld. Ik heb ook geen BTW nummer dus is snap niet waar deze maneer het lef vandaag haalt mij te vertellen dat ik een bedrijf ben.

Na diverse emails en ticket contakten geen response een claim via paypal leverd niets op. Ga nu over op aangifte bij politie, als dat niets uit haald neem ik een jurist in handen en klaag meneer peters aan voor diefstal.

Als er mensen zijn die hierbij mee willen werken dan hoor ik dat graag middels mijn emai ladrs

r.vanderwerf(at)home(punt)nl

Naam: Giel
Datum: juni 13, 2008 - 02:58
Onderwerp: reactie
Ik heb diverse kabels besteld op 9 juni, en deze heb ik allemaal keurig ontvangen op vrijdag de 13e.
Ik ben ook via de mail op de hoogte gehouden over de voortgang van mijn bestelling.
Ik ben dus tevreden.
Naam: Tosca
Datum: mei 27, 2008 - 05:27
Onderwerp: tevreden
Ik heb hier een aantal maanden geleden een bestelling geplaatst en ben erg tevreden.


- Lage prijzen
- Redelijk snelle levering (dagen)

Omdat ik problemen had met aansluiten van mijn usb printerkabel
heb ik support gemailed welke mij daarna goed geholpen heeft met het installeren ervan.

Als ik nog eens iets nodig heb weet ik deze winkel te vinden.
Naam: Rob Boersma
Datum: april 22, 2008 - 07:33
Onderwerp: tevreden
Vorige week donderdag een bestelling geplaatst.
Vandaag dinsdag de bestelling binnengekregen.

In totaal voor 240euro besteld en meer dan 15 verschillende artikelen.

Mooi op tijd dus voor herhaling vatbaar!
Naam: Har Verheyden
Datum: april 8, 2008 - 08:45
Onderwerp: Zeer tevreden
Gekocht: Converter optisch>coaxiaal + optische kabel.

Snel, goed verzorgd pakketje, goede prijs en fantastische medewerking bij vergeten bestelling. Had nl. de optische kabel vergeten. Kon alsnog aan de bestelling worden toegevoegd.
Dus geen dubbele verzendkosten.

Een Internetwinkel zoals hij zijn moet!
Mijn hartelijke dank. Aanbevolen!!

Met vriendelijke groet,

Har Verheyden
Naam: Ger
Datum: maart 24, 2008 - 05:47
Onderwerp: geen problemen
vaker besteld en nog nooit problemen gehad met levertijden of dat ze niet bereikbaar waren. Altijd op tijd antwoord op mijn vragen gekregen.
Site is duidelijk en de prijzen zijn oke.
Naam: Bert
Datum: maart 17, 2008 - 08:28
Onderwerp: Geen problemen
Heb in het verleden paar bestellingen gedaan,altijd goed en op tijd geleverd.Geen problemen dus.
Naam: Daan
Datum: maart 1, 2008 - 06:49
Onderwerp: super
Ik heb ook al diverse artikelen bij deze site besteld en nog nooit problemen gehad! Altijd alles gekregen en wat niet op tijd kwam kreeg ik via email bericht van. En dan had ik ook nog de keuze of geld terug of wachten. Op al mijn vragen overdiv. producten ook altijd keurig antwoord gekregen. Ik zou deze site bij iedereen aanbevelen, lekker goedkoop en lekker snel.
Naam: Jasper
Datum: februari 21, 2008 - 04:13
Onderwerp: Nog iemand opgelicht
Ook ik ben opgelicht door Alle-kabels.nl
Ik had een bestelling geplaatst voor diverse kabels meteen via Paypal betaald. Na 2 weken nog altijd niets ontvangen, dus maar een claim ingediend bij Paypal.
Toen bleek het pakket opeens verzonden te zijn op dezelfde dag als ik de claim had ingediend.
Toen alle-kabels een mail gestuurd dat 't oplichters zijn en dat ik mijn bestelling wou annuleren. Daarop kreeg ik een mail dat het pakket retour afzender gestuurd moest worden en dat het geld na ontvangst teruggestort zou worden.
Nu weer 2 weken later nog altijd geen reactie en geen geld, terwijl volgens track&trace het pakket al lang bezorgd en geaccepteerd is.
Naam: willy
Datum: februari 18, 2008 - 09:27
Onderwerp: geen problemen
Ik heb dit jaar al 3 bestellingen gedaan.
1x waren ze 2 dagen te laat met bezorgen, hiervan had ik echter wel bericht gekregen, artikel scheen niet op voorraad te zijn.
Telefonisch zijn ze inderdaad niet bereikbaar, maar wat ze beloven dat via ticketsysteem binnen 1 dag antwoord gegeven wordt komen ze wel na. Prijzen zijn echt super, dus in toekomst bestel ik hier zeker weer.
Naam: harry
Datum: februari 17, 2008 - 07:29
Onderwerp: goeie service
Ik had een bestelling gedaan en betaald. Daarna nog eens rondgekeken en nog iets tegengekomen wat ik wel wilde hebben.
Nogmaals een bestelling gedaan. Allekabels een ticket gestuurd of deze niet samengevoegd konden worden zodat ik maar 1 keer verzendkosten zou moeten betalen. Meteen reactie gekregen dat dit geen probleem was. Een dag later al bericht dat geld teruggestort was.
Twee dagen later mijn bestelling ontvangen. Dus eigenlijk wel zeer tevreden.
Naam: jessie
Datum: februari 17, 2008 - 07:08
Onderwerp: niks te klagen
Ik heb al diverse keren iets besteld en nog nooit problemen gehad.
1x was de bestelling niet compleet. via een ticket gereageert en dezelfde dag nog antwoord gekregen. Kabel werd 2 dagen later alsnog bezorgd.
Naam: Rob
Datum: februari 13, 2008 - 01:28
Onderwerp: Kabels
Helaas ook ons bedrijf is erin gestonken, ik probeer nog steeds kontakt te krijgen. Schde 125 euro.
Naam: Frank
Datum: februari 5, 2008 - 06:53
Onderwerp: opgelicht?
Hallo, had ik deze berichten maar gelezen voordat ik een HDMI kabel (60EUR) besteld had. Want dan had ik de bestelling NIET gedaan.

Mijn besteldatum is nu precies 1 week geleden. Zou ik nu al een aangifte moeten doen bij de politie? Wat is jullie advies/ervaring?
Ik heb vooruitbetaald middles mijn credit card (paypal), kan ik mijn centen dan makkelijker terugkrijgen? Elk advies is welkom

Frank

Pagina: 1 2 3
 

Probeer bij klachten etc. uw bericht zo correct mogelijk te houden. Berichten met een beledigende inhoud worden niet geplaatst door de beheerders van Winkeloverzicht.com

Uw naam:
Onderwerp:
Uw reactie:

SPAM beveiliging:
Type de letters en/of cijfers hiernaast exact over. (let op hoofdletters etc.)
 
 
Disclaimer | Sitemap | Zoekopdrachten | Toevoegen aan favorieten? | Bezoek ook onze shopping sites: Rapido.nl en Webwinkelen.nl
Copyright 2006 www.winkeloverzicht.com - een initiatief van